Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

Deze Privacyverklaring is gericht naar iedereen (klant of niet) die op één of andere manier persoonsgegevens met ons deelt (hierna: “je”, “jij”, “jouw” en “jou”). Wij willen jou in heldere taal vertellen waarom we bepaalde informatie van jou nodig hebben en wat we met jouw persoonlijke gegevens doen.

Voordat we bespreken welke persoonlijke informatie we over jou verzamelen en waarom, willen we het verschil benadrukken tussen nieuwe en terugkerende bezoekers.

Als je de website voor het eerst bezoekt en geen persoonlijke gegevens achterlaat, blijft dat zo. We kunnen echter wel publiek beschikbare contactgegevens gebruiken om geïnteresseerde bedrijven te bereiken.

Als je een terugkerende bezoeker bent en eerder persoonlijke informatie hebt gedeeld, kunnen we je herkennen via cookies. (Lees zeker ons cookiebeleid voor meer informatie.) In dat geval kunnen we contact met je opnemen als je interesse toont in onze diensten. Indien je aangeeft dat je niet geïnteresseerd bent, respecteren wij jouw keuze. Commerciële samenwerkingen met marketingpartners kunnen ook leiden tot het delen van contactgegevens, maar alleen met jouw expliciete toestemming.

Indien je dus nooit persoonlijke gegevens met ons hebt gedeeld, weten wij dus niet wie je bent. Je bepaald dus zelf in hoeverre wij weten wie je bent.

Doeleinden

Afhankelijk van de manier waarop je CTRL-V gebruikt zullen wij jouw gegevens anders verwerken.

Verzamelde gegevens

• Naam (voornaam en achternaam)
• Bedrijfsnaam
• Functie
• Woonadres
• Bedrijfsadres
• Facturatieadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De logingegevens gekoppeld aan jouw gebruikersprofiel (wordt geëncrypteerd opgeslagen)
• IP-adres en daaraan gekoppelde geografische locatiegegevens (land en regio)
• Alle andere persoonsgegevens vrijwillig gedeeld met CTRL-V
• Communicatievoorkeuren

Wordt gebruikt voor

We verzamelen jouw persoonsgegevens om verschillende redenen. Allereerst gebruiken we ze voor het aanmaken van jouw klantenaccount, het beantwoorden van vragen en het optimaliseren van onze tools. Facturatie en het oplossen van betalingsproblemen behoren ook tot de doelen van gegevensverwerking. Het monitoren van jouw gebruik gebeurt meestal op geaggregeerde en anonieme basis, behalve wanneer individuele analyse nodig is voor betere ondersteuning. Jouw account blijft vertrouwelijk, met strenge toegangscontrole; toegang door CTRL-V-medewerkers is alleen mogelijk met jouw toestemming of indien nodig voor veiligheidscontroles en ondersteuning. Tijdens de eerste maanden als klant ontvang je onboarding e-mails en blijf je op de hoogte van productupdates en nieuws via e-mail, met de mogelijkheid om je voorkeuren aan te passen of uit te schrijven. Daarnaast gebruiken we jouw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waaronder:

• Het verstrekken van publicaties van CTRL-V, zoals aangevraagde whitepapers.
• Registratie voor toegang tot specifieke delen van de website.
• Verlenen van toegang tot demo's van onze diensten of het aanmaken van een gratis proefaccount.
• Communicatie na contactopname voor meer informatie over producten, diensten, evenementen en programma's.
• Abonneren op nieuwsbrieven, informatie, waarschuwingen, aanbiedingen en andere communicatie.
• Uitnodigen voor deelname aan enquêtes, quizzen, promoties en wedstrijden.
• Registratie voor deelname aan of sponsoring bij evenementen, webinars en conferenties.
• Contact na indiening van een CV en/of sollicitatie voor een mogelijke dienstverband bij CTRL-V.
• Relatieopbouw, -onderhoud en betere serviceverlening.

Indien relevant, kan CTRL-V de persoonsgegevens afzonderlijk of in combinatie met reeds bestaande informatie gebruiken. Ook monitoren we inkomende en uitgaande websiteverkeersgegevens voor serverdiagnose en websitebeheer, en verzamelen we brede demografische informatie over websitebezoekers, klanten en partners.

Verwerkingsgrond

Wij gebruiken Persoonsgegevens die via de Website en anderszins zijn verzameld zoals beschreven in deze Privacyverklaring alleen als wij daartoe een geldige wettelijke grond hebben. Wij bepalen de relevante wettelijke basis op basis van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens hebben verzameld. De rechtsgrondslag kan een van de volgende zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst met u (of het ondernemen van stappen voor het aangaan van een overeenkomst).
• Ons legitieme belang: Wij kunnen Persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze legitieme zakelijke belangen en wettelijke rechten. Dit omvat onder andere het gebruik in verband met juridische claims, compliance, regelgevende aangelegenheden, en onderzoeksdoeleinden (met inbegrip van de openbaarmaking van dergelijke informatie in verband met gerechtelijke procedures of rechtszaken).
• Toestemming: Op basis van uw toestemming plaatsen wij cookies en maken wij gebruik van vergelijkbare technologieën, zoals uiteengezet in ons cookiebeleid en de informatie die aan u wordt verstrekt wanneer deze technologieën worden toegepast.
• Naleving van toepasselijke wetgeving: In bepaalde gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn om persoonlijke gegevens te gebruiken, te bewaren, of te delen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Termijn

Tenzij anders vermeld hierboven, bewaren we jouw gegevens gedurende de relevante wettelijke verjaringstermijn voor mogelijke (buiten-)contractuele vorderingen, die doorgaans tussen de 5 en 10 jaar ligt. Uit ons gerechtvaardigd belang om te prospecteren, behouden we het recht om jou tot drie jaar na jouw laatste lidmaatschap te benaderen met de vraag of je overweegt opnieuw lid te worden.

De gegevens die we verwerken om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen worden conform de wettelijke voorschriften zeven jaar lang bewaard.

Indien je bezwaar maakt tegen een verwerking van jouw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zullen de betreffende gegevens onmiddellijk worden verwijderd, tenzij deze gegevens ook nodig zijn voor een ander doeleinde waarvoor we ze hebben verkregen, en wij gerechtvaardigd zijn om ze binnen dat specifieke doel te behouden.

Rechten met betrekking tot de verwerking van jouw gegevens

Met betrekking tot de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen, heb je de volgende rechten:

• Recht van inzage: Je hebt het recht om ons te vragen om inzage in jouw gegevens, inclusief de doeleinden van de verwerking, bewaartermijn, rechtsgrondslag, enz.
• Recht op verbetering: Indien er onjuiste gegevens zijn, heb je het recht om onmiddellijke correctie te vragen, of onvolledige gegevens aan te vullen.
• Recht op beperking van de verwerking: Als je het recht op verbetering uitoefent, kun je ook vragen om jouw gegevens tijdelijk niet te verwerken totdat ze weer correct zijn. Dit recht op beperking van de verwerking geldt ook in overeenstemming met artikel 17 van de AVG, bijvoorbeeld wanneer de verwerking onrechtmatig is, je bezwaar maakt tegen het wissen van jouw gegevens, en je de gegevens nodig hebt voor het onderbouwen van een rechtsvordering.
• Recht op gegevenswissing: Je hebt het recht om te vragen dat wij jouw gegevens wissen wanneer ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Recht op overdracht van uw gegevens: Je hebt het recht om de gegevens die wij over jou verwerken te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar bestand en het recht om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Je kunt deze rechten eenvoudig en kosteloos uitoefenen door een eenvoudige vraag te sturen naar tdv@CTRL-V.be.

Met betrekking tot de gegevens die wij verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, beschik je over bovengenoemde rechten, aangevuld met:

• Recht op bezwaar: Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking via onze uitschrijfpagina of via privacy@unizo.be. UNIZO zal zo snel mogelijk gevolg geven aan dit verzoek, maar in afwachting heb je eveneens het recht om een beperking van de verwerking van jouw gegevens te vragen totdat jouw verzoek is ingewilligd.

CTRL-V spant zich aanzienlijk in om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie volledig, accuraat en up-to-date is. Ondanks deze inspanningen kunnen er echter onjuistheden voorkomen in de verstrekte informatie. Indien er onnauwkeurigheden zijn of bepaalde informatie op de website niet beschikbaar is, zal CTRL-V alles in het werk stellen om dit zo snel mogelijk te corrigeren.

CTRL-V kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op de website.

Als u onnauwkeurigheden opmerkt in de verstrekte informatie, kunt u contact opnemen met de contactgegevens vermeld op deze pagina.

Gebruikers moeten zich ervan bewust zijn dat de informatie zonder voorafgaande kennisgeving kan worden gewijzigd. CTRL-V kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de website of het gebruik ervan. Evenmin kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud en het bestaan van andere websites waarnaar hyperlinks zijn opgenomen.